I modelli di business delle imprese stanno vivendo un cambiamento epocale. Il commercio elettronico ha completamente trasformato le modalità operative attraverso cui le organizzazioni interagiscono con i clienti attuali e potenziali. Si moltiplicano i punti di contatto online e offline (Touchpoints). Con le nuove tecnologie anche le piccole imprese possono affrontare senza timori i mercati mondiali. Le reti logistiche diventano sempre più efficaci e competitive sul fronte dei costi unitari. Ma progettare il sito di e-commerce non è sufficiente per conquistare il successo. I nostri prodotti e servizi vanno presentati al meglio sui motori di ricerca, e in particolare su Google. Per far questo è fondamentale conoscere le tecniche del web marketing.